目前主要提供台北、新北地區到府收送服務，桃園、新竹等地區可先透過 LINE 詢問，我們會依地毯尺寸、數量及當日收送路線協助安排。特殊地區或較大型地毯，如有額外搬運或運送費用，會在預約前先行說明。

地毯送洗費用會依照尺寸、材質、地毯結構、污染程度及是否有特殊污漬或異味綜合評估。建議加入 LINE，提供地毯正反面照片、長 × 寬尺寸，以及需要處理的污漬狀況，我們可以先為您初步估價。

一般地毯從收件、清洗、乾燥到完成配送，約需 2～3 週。實際時間會依地毯尺寸、材質、污染程度與乾燥狀況有所不同；若遇特殊材質、重度污染或需要較長處理時間的地毯，我們會提前說明。

一般家用活動式地毯，如羊毛地毯、化纖地毯、短毛地毯、長毛地毯及客廳地毯等皆可先行評估。手工地毯、特殊染色、高單價或特殊材質地毯，會先確認材質、結構及清洗風險，再決定適合的處理方式。

不一定。污漬能否完全去除，會受到污漬種類、停留時間、地毯材質，以及之前是否使用過其他清潔劑處理等因素影響。我們會針對污漬進行預處理並盡可能改善，但陳年染色、纖維變色或已造成材質損傷的污漬，無法保證完全恢復。

可以針對寵物尿漬及異味進行重點預處理與清洗。若尿液只是近期沾染，通常較容易改善；若已長時間滲入地毯底層、背膠或內部結構，異味處理難度會提高，實際改善程度仍需依地毯狀況評估。

不同地毯材質對水分、溫度及清潔劑的耐受程度不同，因此清洗前會先確認地毯材質與整體狀況，並依材質選擇適合的清潔方式。羊毛、手工及特殊地毯會特別評估褪色、縮水或染色等風險，再決定是否適合清洗及採用何種工法。

是的。地毯完成清洗後，會經過脫水及專業乾燥流程，待確認地毯整體乾燥狀況後，再進行整理、包裝及安排配送。相較自行在家晾曬，可以降低厚重地毯長時間潮濕所產生的異味與發霉風險。